1.- INFORMATIONS SUR LE TITULAIRE
Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE), nous vous informons des aspects juridiques suivants du site web :
Web : https://www.somsgranados.com
Propriétaire : SERVEIS IMMOBILIARIS SOMS GRANADOS S.L. (ci-après SOMS GRANADOS)
Adresse : Avinguda Caritat Serinyana, 26-28, Cadaqués (Girona)
NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : B17841438
Téléphone : +34 972 25 10 06
Courriel : info@somsgranados.com
2.- Objectif et champ d'application
Les présentes conditions générales d’utilisation et de contrat ont pour objet de réglementer la fourniture des informations fournies sur le site web, ainsi que la relation juridique découlant des processus de contrat réalisés entre les utilisateurs et le propriétaire du site web.
3.- Statut et acceptation de l'utilisateur
L’accès, l’utilisation et la navigation sur le site Web confèrent au visiteur la condition d'”Utilisateur” et impliquent l’acceptation, sans réserves d’aucune sorte, de l’Avis légal et des Conditions d’utilisation. L’accès au site est gratuit.
L’inscription de l’Utilisateur à travers le formulaire réservé à cet effet sur le site web lui confère la condition d'”Utilisateur enregistré” et implique, outre ce qui précède, l’acceptation expresse de la Politique de confidentialité.
La souscription de tout produit et/ou service confère la condition de “client” et l’utilisateur doit connaître et accepter les conditions générales de contrat incluses dans ce texte, ainsi que, le cas échéant, les conditions spécifiques régissant l’achat.
Seules les personnes âgées de plus de 18 ans sont autorisées à utiliser les services de commerce électronique par le biais du site web.
En acceptant les conditions générales d’utilisation et en contractant, le client déclare :
- 1. qu’il est une personne majeure et a la capacité de contracter.
- 2º. Qu’il réside en Espagne ou dans un lieu où la législation espagnole est en vigueur.
- 3º. Avoir lu et accepté les présentes conditions générales.
SOMS GRANADOS met à la disposition des Utilisateurs et des Clients l’adresse électronique info@somsgranados.com afin qu’ils puissent poser toute question relative aux Conditions Générales.
4.- Modification de l'avis juridique et des conditions générales
SOMS GRANADOS peut modifier les conditions générales sans préavis, raison pour laquelle il est conseillé de les lire à chaque visite du site web. Ces modifications sont applicables à compter de leur publication sur le site et ne peuvent être appliquées aux contrats conclus antérieurement. Dans tous les cas, la date de révision des conditions générales sera indiquée. Chaque achat est régi par les conditions générales en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, les conditions générales peuvent être consultées avant tout processus de passation de marché.
5.- Responsabilité de SOMS GRANADOS
Les produits et services présentés sur le site web sont conformes à la législation espagnole. L’accès au site web sera volontaire et, par conséquent, sous la responsabilité de l’utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect dérivé de l’utilisation du site web, y compris, mais sans s’y limiter, tout résultat économique, technique et/ou juridique défavorable, ainsi que la déception des attentes générées par notre site web, et l’utilisateur est tenu de dégager SOMS GRANADOS de toute réclamation dérivée, directement ou indirectement, de ces événements.
SOMS GRANADOS ne contrôle pas, de manière générale, l’utilisation que les utilisateurs font du site web. En particulier, SOMS GRANADOS n’est en aucun cas responsable du fait que les utilisateurs utilisent le site web conformément à la loi, aux présentes conditions générales, à la morale et aux bonnes pratiques généralement acceptées et à l’ordre public, ni qu’ils le fassent de manière diligente et prudente.
6.- Obligations des clients et des utilisateurs
En général, l’utilisateur est tenu de respecter les présentes Conditions Générales, ainsi que les avertissements ou les instructions d’utilisation particuliers contenus dans celles-ci ou sur le site web, et de toujours agir conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de diligence, et en s’abstenant d’utiliser le site web d’une manière qui pourrait entraver, endommager ou détériorer le fonctionnement normal de celui-ci, les biens ou les droits de SOMS GRANADOS, de ses fournisseurs, des autres utilisateurs ou en général de tout tiers. Il est interdit aux mineurs d’accéder et d’utiliser le portail sans le consentement exprès de leurs parents. SOMS GRANADOS n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données remplies par l’utilisateur et ne peut donc pas vérifier l’âge de ce dernier.
Concrètement, et sans que cela implique une quelconque restriction à la section précédente lors de l’utilisation du site web, l’utilisateur s’engage à :
- a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d’inscription de l’utilisateur ou lors de la passation d’une commande, et les tenir à jour.
- b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du site web, toute information ou matériel diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination pour des raisons de race, de sexe, d’idéologie, de religion ou portant atteinte de quelque manière que ce soit à la moralité, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de tiers et, en général, à la législation en vigueur.
- c) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via la page de la boutique tout programme, donnée, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique pouvant causer des dommages au site web, à l’un des services ou à l’un des équipements, systèmes ou réseaux de SOMS GRANADOS, de tout autre utilisateur, des fournisseurs de SOMS GRANADOS ou de tout tiers en général.
- d) Conserver avec diligence le “nom d’utilisateur” et le “mot de passe” fournis par SOMS GRANADOS, en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant découler de l’utilisation inappropriée de ces derniers.
- e) Ne pas réaliser d’activités de publicité ou d’exploitation commerciale à travers le site web, et ne pas utiliser les contenus et les informations qu’il contient pour envoyer de la publicité, ou pour envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers, sauf autorisation expresse.
- f) Ne pas utiliser de fausses identités, ni usurper l’identité d’autres personnes dans l’utilisation du site web ou dans l’utilisation de l’un de ses services, y compris l’utilisation de mots de passe ou de codes d’accès de tiers ou de toute autre manière.
- g) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour leur propre usage, rendre inutilisables ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques appartenant à SOMS GRANADOS, à ses fournisseurs ou à des tiers.
- h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via la page du magasin tout contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou aux secrets d’affaires de tiers, ou en général tout contenu qu’ils ne détiennent pas, conformément à la loi, le droit de mettre à la disposition de tiers.
- i) Respecter toutes les recommandations faites par les fabricants des produits fournis par SOMS GRANADOS.
Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande peut être livrée dans les délais normaux de livraison des marchandises. En cas de non-respect de cette obligation par le client, SOMS GRANADOS ne sera pas responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.
7.- Passer la commande
Étape 1 : Connectez-vous au site Web
Pour passer une commande, vous devez vous connecter au site web.
Étape 2 Enregistrement de l’utilisateur
S’inscrire en tant qu’utilisateur en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site de la boutique en ligne et en suivant les instructions qui y sont indiquées.
Étape 3 Remplir le panier d’achat
Après l’inscription, et afin de procéder à l’achat de produits, l’Utilisateur doit ajouter le produit qu’il souhaite acheter au panier, selon les instructions affichées à l’écran. Vérifiez le stock à l’avance.
Les prix et les offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne.
Étape 4 Valider l’achat
Remplissez les formulaires de commande prévus à cet effet (Détails de facturation, Type d’envoi, Détails de livraison, Mode de paiement et Commande) et validez l’achat.
La validation de la commande par le Client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par SOMS GRANADOS constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre SOMS GRANADOS et ses clients. SOMS GRANADOS archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et celui-ci sera accessible.
Une fois l’achat effectué et dès que possible, toujours dans les 24 heures suivant l’achat, SOMS GRANADOS enverra au client une preuve d’achat par courrier électronique. Si le client n’est pas d’accord avec les détails donnés dans cette confirmation, il peut demander leur modification ou l’annulation du contrat.
Étape 5 Paiement
Sélection de la méthode de paiement et exécution de celle-ci au moyen de la passerelle correspondante.
8.- Disponibilité des produits
La sélection des produits proposés sur le site est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s’agit de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il se peut donc qu’au cours du processus d’achat, le stock soit épuisé et que, dans ce cas, il ne soit pas possible de poursuivre l’achat entamé.
Les délais de livraison sont calculés sur les jours ouvrables – du lundi au vendredi – car SOMS GRANADOS n’expédie pas les jours fériés, les samedis et les dimanches. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un article, SOMS GRANADOS contactera le Client pour l’en informer immédiatement et lui donner un nouveau délai de livraison ou, s’il n’est pas possible de fournir ledit produit, procéder à son annulation.
9.- Les prix
Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA. Au cours du processus d’achat, le montant correspondant à la charge fiscale apparaîtra ventilé selon le taux en vigueur à un moment donné et applicable aux produits et/ou services commercialisés.
10.- Conditions d'utilisation et de contrat
- Une fois la réservation effectuée, si le locataire, pour une raison quelconque, ne souhaite pas ou ne peut pas se rendre à l’appartement ou à la maison, cette réservation ne sera pas remboursée.
- Le paiement le jour de l’arrivée doit être effectué en espèces.
- La caution est restituée le jour du départ si tout est en ordre et si rien n’est cassé.
Le check-in et le check-out des appartements et des maisons doivent être effectués pendant les heures de bureau. - Les clés des appartements ou des maisons ne seront remises qu’après le paiement intégral du loyer, de la caution et de la taxe de séjour.
- Taxe de séjour sur les séjours dans les établissements touristiques : 0,90 €/nuit par personne. Sauf pour les personnes âgées de 16 ans ou moins. Cette taxe doit également être payée en espèces le jour de l’arrivée.
- L’Agence ne peut être tenue responsable des objets laissés dans les appartements ou les maisons.
11.- Paiement
SOMS GRANADOS propose différents moyens de paiement afin que le Client puisse choisir celui qui lui convient le mieux ou qui s’adapte le mieux à ses besoins :
- Carte de crédit : L’acheteur devra fournir le titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de validation (qui sont les 3 derniers chiffres de la liste numérique qui figure au dos de la carte). Ces données sont gérées directement par votre banque, qui sera chargée de collecter votre achat en toute sécurité.
En cas de non-paiement par le Client, total ou partiel, à l’échéance convenue d’une ou plusieurs expéditions de produits, SOMS GRANADOS pourra suspendre ou annuler toute expédition ou tout contrat en cours, sans encourir de responsabilité pour tout dommage ou perte, y compris le manque à gagner, ou les dommages dus au retard ou à la perte de production causés au Client. Le pouvoir susmentionné de SOMS GRANADOS ne libère en aucun cas le client de ses obligations contractuelles en ce qui concerne les paiements dus et la réception des produits.
12.- Droit de retrait
La qualité et l’état des marchandises que vous avez commandées ont été vérifiés par le fabricant respectif. Si le client a des questions concernant l’utilisation du produit, veuillez nous contacter.
Au moment de la livraison, assurez-vous que le colis reçu est extérieurement en bon état, complètement fermé et sans signe d’altération. Si ce n’est pas le cas, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l’envoi et informez-en SOMS GRANADOS par écrit dans les plus brefs délais.
Aussi bien dans le cas d’un retour dû à la rétractation de l’achat que parce que le produit présente un défaut de conformité, nous vous demandons de suivre les instructions indiquées ci-dessous pour un traitement correct et rapide.
Cela se produit lorsque le client souhaite retourner un produit sans aucun type d’incident, soit par regret, soit par changement d’avis, soit parce que le produit, bien que correspondant exactement à la description et à la photo figurant sur notre site web, ne plaît pas à l’acheteur.
Le délai pour communiquer ce retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de réception du produit, en cas d’être un jour férié, laisser un enregistrement par courrier de l’intention du retour, pour le retour de la même (article 71 de la loi 3/2014 du 27 Mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais d’expédition seront à votre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas et les conditions prévus à l’article 103, “Exceptions au droit de rétractation”, du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
Pour exercer ce droit, veuillez consulter le formulaire fourni à la fin de ce document. Ce formulaire est celui prévu par la législation en vigueur (décret législatif 1/2007, du 16 novembre) à l’annexe 1.
13.- Notifications
Tous les avis, convocations, demandes et autres communications devant être donnés par les parties en relation avec les présentes conditions générales doivent être faits par écrit et sont réputés avoir été dûment donnés lorsqu’ils sont remis en main propre ou envoyés par courrier ordinaire à l’adresse ou à l’adresse électronique de l’autre partie, ou à toute autre adresse ou adresse électronique que chaque partie peut indiquer à l’autre partie à cette fin.
14.- Nullité et inefficacité des clauses
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, et les Conditions Générales resteront en vigueur à tous autres égards, et cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée sera réputée ne pas avoir été incluse dans les présentes Conditions Générales.
15.- Règlement des litiges extra-contractuels
Suivant les orientations fixées par la loi 7/2017, du 2 novembre, qui transpose en droit espagnol la directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative aux modes alternatifs de résolution des litiges en matière de consommation.
La nouvelle législation prévoit qu’en cas de litige entre un consommateur et un entrepreneur (article 3 de la loi précitée), celui-ci peut être résolu par une procédure extrajudiciaire devant l’organe régional compétent (article 26 de la loi précitée). L’objectif de cette loi est de garantir aux consommateurs résidant dans l’Union européenne l’accès à des mécanismes de résolution des litiges de consommation.
Agence catalane de la consommation de la Generalitat de Catalunya : Département de la consommation, l’utilisateur/consommateur peut déposer une plainte en cliquant sur le lien suivant.
http://consum.gencat.cat/ca/inici
Union européenne : L’utilisateur/consommateur peut également accéder à la plateforme numérique de règlement alternatif des litiges en cliquant sur le lien suivant.
16.- Législation applicable. Soumission aux juridictions
Les achats et les ventes effectués sur SOMS GRANADOS sont soumis à la législation espagnole.
Les présentes Conditions générales du contrat sont soumises, entre autres, aux règlements suivants :
- Loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail (“LOCM”).
- Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat (“LCGC”).
- Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre (“TRLGDCU”).
- Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (“LSSICE”).
- Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. (“LOPDGDD”).
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
- Loi 7/2017 du 2 novembre 2017 transposant en droit espagnol la directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative aux modes alternatifs de résolution des litiges en matière de consommation.
En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions contractuelles, les Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l’affaire, seront ceux prévus par la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente, dans laquelle, dans le cas des consommateurs finaux, le lieu d’exécution de l’obligation ou le domicile de la partie acheteuse est pris en compte.
Les présentes conditions générales sont en vigueur à partir de juillet 2021.
